לקוחות חדשים

ברוכים הבאים!
עם קבלת הזמנה חדשה, ניצור עמכם קשר טלפוני לצורך אימות פרטי המשלוח (כתובת, פרטים טכניים וכו').
אנא הקפידו להיות זמינים – ללא אימות לא נוכל לספק את ההזמנה.

במקרה של מסירת פרטי משלוח שגויים או חלקיים (שם, רחוב, מספר בית, כניסה, דירה, עיר וכו'), ייתכן ותחויבו בעלות משלוח נוספת.

עברתם דירה?
יש לעדכן אותנו מראש לפני יום החלוקה הקבוע. במידה ולא עודכנה הכתובת, ההזמנה תישלח לכתובת הישנה והחיוב יתבצע במלואו.

שירות לקוחות

שירות הלקוחות זמין בימים א'–ה' בין השעות 09:00–16:00

ניתן ליצור קשר בטלפון:
טלפון: 055-2426665
מייל: [email protected]
כתובת: אריק איינשטיין 1 בת ים

הזמנות ושינויים

המערכת פתוחה להזמנות לאורך כל השבוע.

לצורך:

• ביטול חד-פעמי
• שינוי הרכב הסל
• הוספת מוצרים

יש לבצע את השינויים עד ערב לפני יום האספקה בשעה 23:00.

לאחר שההזמנה נכנסה לאריזה – לא ניתן לבצע שינויים.
במקרים דחופים ניתן ליצור קשר טלפוני ונשתדל לסייע.

ביטול הזמנה יתאפשר עד 3 שעות מרגע ביצועה בלבד.

אריזה ומשלוחים

• חלק מהמוצרים נארזים בשקיות נייר והשאר בתפזורת, מתוך שיקולים אקולוגיים וחיסכון בעלויות.
• ניתן להשאיר את הקרטון הריק מחוץ לדלת, והשליח יחליף אותו בקרטון חדש בעת האספקה הבאה.

בקשות מיוחדות (כגון גודל פרי/ירק) ייענו ככל האפשר, אך לא ניתן להתחייב לזמינות.

במידה ואין מענה בבית – ההזמנה תושאר ליד הדלת.

אספקה, אחריות והחזרות

בהתאם לחוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה), לא ניתן להחזיר מוצרי מזון טריים.

במקרה של מוצר יבש פגום – יש לפנות אלינו בהקדם לבדיקת אפשרות החזרה.

אנו עושים מאמצים לספק מוצרים טריים ואיכותיים, אך ייתכנו טעויות אנוש (למשל בליקוט).
במידה וקיבלתם מוצר פגום – נשמח שתעדכנו אותנו.

יש לבדוק את ההזמנה מיד עם קבלתה ולהשוות לחשבונית.
לשאלות או בירורים ניתן לפנות תוך 24 שעות ממועד האספקה.

אי עמידה במועד אספקה לא תפטור מתשלום, אך יינתן פיצוי בגובה דמי השירות בלבד.

זמינות מוצרים ומחירים

המערכת מתעדכנת באופן שוטף, אך ייתכן שמוצר מסוים לא יהיה זמין.
במקרה כזה:

• לא תחויבו עליו
• או תקבלו זיכוי בהתאם

המחיר בעת ההזמנה הינו משוער בלבד.
החיוב הסופי עשוי להשתנות בהתאם ל:

• משקל בפועל (במוצרים שקילים)
• עדכוני מחירים
• מבצעים
• מוצרים חלופיים

תמונות המוצרים באתר הינן להמחשה בלבד.

תשלום ואבטחה

• הסליקה מתבצעת בצורה מאובטחת דרך חברת קארדקום.
• כל המחירים מוצגים בשקלים וכוללים מע"מ (ככל שחל).
• המחירים אינם כוללים דמי משלוח (30 ₪).

סכום מינימום להזמנה: 150 ₪
בהזמנות מתחת לסכום זה ייגבו דמי משלוח של 35 ₪.

הנהלת האתר רשאית לעדכן מחירים ודמי משלוח מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.
המחיר הקובע הוא המחיר בעת השלמת ההזמנה.

מבצעים והטבות

הנהלת האתר רשאית להציע מבצעים והנחות, לשנותם או להפסיקם בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

פרטי העסק

כתובת: אריק איינשטיין 1, בת ים
טלפון: 055-2426665
ח.פ: 517047841
אימייל: [email protected]